Cómo alcanzar y mantener la excelencia operacional en la era digital

¿Cómo se consigue la excelencia operacional?

Comienza con una visión del futuro de la organización. Para alinear esta visión y ayudar a descubrir posibles divisiones y diferencias entre toda la dirección, discuta con ellos las siete áreas siguientes:

Al determinar hacia dónde quiere ir y esbozar sus objetivos a corto y largo plazo, una organización puede desarrollar su propio plan de acción de mejora continua.

Para lograr una mejora significativa de la empresa, es fundamental asegurarse de que todas las funciones de la organización están en sintonía y trabajan por los mismos objetivos.

Aunque es improbable que se llegue a un consenso fácil e inmediato, el proceso de pensar, debatir y llegar a una conclusión es, en sí mismo, una buena experiencia de aprendizaje y un gran avance hacia la unicidad esencial de propósito y visión para todo el equipo. Una vez resueltas con éxito las cuestiones anteriores, el equipo directivo debe tener una dirección operativa común y consensuada.

Esta estrategia empresarial actúa como una hoja de ruta que segmenta cuidadosa y claramente el viaje transformador de la empresa en pasos sensatos.

Más información sobre cómo alcanzar la excelencia operacional.

¿Cómo se mide el éxito de la excelencia operacional?

En este caso, el éxito suele medirse en términos de satisfacción de los clientes, mejora de los procesos y reducción de gastos (aunque estos parámetros pueden variar ligeramente según el sector).

Así lo indica un informe de investigación de Proqis.

Una estrategia integrada de mejora continua busca constantemente formas de mejorar los procesos y optimizar el flujo de trabajo mediante la simplificación y la automatización y, de este modo, reducir los gastos gracias a una mayor eficiencia. La reducción de gastos puede abarcar una serie de indicadores financieros que incluyen los gastos de explotación, el gasto por actividad y los márgenes.

Sin embargo, todo ello depende de la capacidad de una organización en su conjunto para satisfacer a sus clientes. Los clientes satisfechos que vuelven para hacer más negocios y que contribuyen al crecimiento de la empresa son el principal indicador de que una organización ha alcanzado la excelencia operacional. Para que esto ocurra, las personas que se relacionan con los clientes deben contar con el apoyo de una sólida cultura de IC y de modelos de liderazgo sólidos. Una estrategia de mejora continua impulsada por las personas, centrada en el cliente, digitalizada e integrada es el billete hacia el éxito sostenible.

¿Cuáles son ejemplos de excelencia operacional?

¿Por qué es necesario adoptar un enfoque de la excelencia operacional basado en la madurez?

Un enfoque basado en la madurez garantiza que la organización emprenda iniciativas de mejora continua que se ajusten a sus necesidades específicas y se apliquen al ritmo adecuado. En primer lugar, una organización debe conocer sus capacidades básicas. En otras palabras, debe identificar sus puntos fuertes y débiles en aspectos como la digitalización, los procesos internos y externos y el desarrollo de las personas.

Una organización sólo puede mejorar si conoce sus actuales lagunas de madurez.

Un análisis de sus niveles de madurez actuales proporciona a una organización los datos que necesita para diseñar una estrategia de Mejora Continua adecuada que guíe la implementación sin problemas y ejecute las iniciativas de mejora sostenible de forma lógica.

¿Cómo se relaciona la excelencia operacional con la transformación digital?

La transformación digital ayuda a las organizaciones a alcanzar la excelencia operacional en el lugar de trabajo proporcionando las herramientas necesarias para diseñar y construir fábricas más inteligentes y sistemas de fabricación ajustados con el fin de desarrollar productos, materiales y soluciones innovadores.

Las empresas manufactureras son cada vez más complejas y están distribuidas por todo el mundo, lo que acelera la necesidad de aumentar la innovación, la colaboración y la visibilidad. Se enfrentan a retos sin precedentes a medida que las fuerzas económicas mundiales impulsan la competencia y abren oportunidades en nuevos mercados.

La excelencia operacional digital ayuda a estas organizaciones a ser más eficientes, flexibles y colaborativas para estar a la altura de unas exigencias que cambian con rapidez. Al mejorar la visibilidad operativa y hacer llegar la información correcta a las personas adecuadas en el momento oportuno en un formato integrado, las organizaciones pueden mejorar la toma de decisiones en general y ser más competitivas en un entorno de fabricación global.

Fundamentalmente, un enfoque incremental basado en la madurez prepara a la organización para adoptar y adaptarse a las nuevas tecnologías al ritmo adecuado. Este enfoque permite a las organizaciones llevar a cabo sus transformaciones a través de un viaje de cinco etapas de mejora del desempeño. En la fase 5, la madurez organizativa respalda una estrategia integrada de mejora continua. La excelencia operacional se traduce en un aumento de la productividad, una reducción de las ineficiencias y un incremento de los ingresos.

¿Cómo conseguir que todo el mundo se comprometa con la excelencia operacional?

Una organización sólo alcanzará la excelencia operacional sostenible si todos sus empleados -incluidos sus líderes- participan y se comprometen a lograr un cambio positivo. He aquí algunas pautas para conseguir que toda una empresa trabaje unida en pos de la excelencia operacional.